Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service :: SCD d'Orléans

Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service

Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service

Cet article, fondé sur le cas d’une enseigne de distribution, analyse la reconfiguration de la relation de service en contexte de changement stratégique. Articulant approches cognitive et pratique, il met en lumière les ressorts de cette transformation – (re)conception du schéma d’interprétation,...

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Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Masson, Léna, Dietrich, Anne
Format:	Article ou chapitre numérique
Idioma:	Français
Publicat:	2026
Matèries:	changement stratégique identité organisationnelle. pratiques relation de service sensegiving sensemaking services organizational identity practices service relationship strategic change
Accés en línia:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

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