La valorisation sociétale et managériale de la recherche en gestion
La livraison constituant l’un des freins majeurs pour les consommateurs de produits de luxe lors d’un achat en ligne, l’objectif de cet article est d’étudier comment celle-ci pourrait être définie et mise en œuvre afin de correspondre aux valeurs de ce secteur et de satisfaire ses consommateurs. En...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , |
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| Materyal Türü: | Article ou chapitre numérique |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
2020
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| Online Erişim: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Özet: | La livraison constituant l’un des freins majeurs pour les
consommateurs de produits de luxe lors d’un achat en ligne,
l’objectif de cet article est d’étudier comment celle-ci pourrait
être définie et mise en œuvre afin de correspondre aux valeurs
de ce secteur et de satisfaire ses consommateurs. En s’appuyant
sur les logiques de consommation du luxe et les composantes
fonctionnelle et expérientielle de la logistique, mais aussi sur
une double méthodologie socio-sémiotique, cette recherche
met en évidence quatre modèles de livraison souhaités par les
consommateurs (discrète, théâtralisée, secrète et normée).
Des contributions théoriques et managériales en sont déduites. |
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