Mieux comprendre l’empowerment du consommateur
Bien que le marketing se soit intéressé tardivement à l’ empowerment, la profusion et la diversité des recherches, ainsi que l’absence d’une vision consensuelle, nécessitent un travail de clarification. Cet article propose ainsi de faire état des débats au sein de la littérature scientifique et de...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
2019
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| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | Bien que le marketing se soit intéressé tardivement à
l’ empowerment, la profusion et la diversité des recherches,
ainsi que l’absence d’une vision consensuelle, nécessitent un
travail de clarification. Cet article propose ainsi de faire état des
débats au sein de la littérature scientifique et de préciser les
distinctions conceptuelles avec des notions connexes. Par
ailleurs, considérant les évolutions récentes engendrées par
le web participatif et le nouveau statut du consommateur-citoyen, ce travail propose, à partir d’une vision multidisciplinaire du concept originel, un enrichissement de l’approche de
l’ empowerment en marketing.
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