Prendre une décision dans une situation ambiguë

Le 24 mars 1999 à 10h52, le régulateur français du tunnel du Mont-Blanc devient un participant à une situation ambiguë, c’est-à-dire difficile à déchiffrer, complexe et paradoxale. Il vient en effet de s’apercevoir qu’un camion dégageant de la fumée vient de s’arrêter au centre du tunnel. Comment,...

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Auteur principal: Henriot, Julien
Format: Article ou chapitre numérique
Langue:Français
Publié: 2012
Accès en ligne:Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RFG_225_0129
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spelling cairn-RFG_225_0129RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2012-6-page-129?lang=fr Prendre une décision dans une situation ambiguë Henriot, Julien2012 fre Revue française de gestion | 225 | 6 | 2012-10-01 | p. 129-146 | 0338-4551 RFG_22597 Le 24 mars 1999 à 10h52, le régulateur français du tunnel du Mont-Blanc devient un participant à une situation ambiguë, c’est-à-dire difficile à déchiffrer, complexe et paradoxale. Il vient en effet de s’apercevoir qu’un camion dégageant de la fumée vient de s’arrêter au centre du tunnel. Comment, dans cette situation, les décisions vont-elles être prises, à commencer par celle de fermer le tunnel ? En s’appuyant sur la littérature portant sur la fabrique du sens, l’auteur propose au débat scientifique le concept de regard porté sur une situation. Decision making under ambiguity : the look taken at a situation March 1999, the 24th, at 10h52, the French regulator of the Mont-Blanc tunnel becomes a participant to an ambiguous situation, i.e. hard to decipher, complex and paradoxical. Indeed, he has just noticed a smoking truck stopped in the middle of the tunnel. How, in this situation, decisions will be taken, beginning by the decision to close the tunnel ? Based on the literature of sense-making, the author proposes to scientific debate the concept of look taken at a situation.Cairn free access
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