Entreprise et respect de la vie privée du consommateur
Les préoccupations croissantes des consommateurs pour le respect de leur vie privée et, à l’opposé, la volonté grandissante des entreprises de connaître chaque jour davantage leurs clients rendent nécessaire une meilleure définition des conditions d’équilibre. Dans cet article1, les auteurs analyse...
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| Publié: |
2012
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-RFG_224_0095RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2012-5-page-95?lang=fr Entreprise et respect de la vie privée du consommateur Dumoulin, RégisLancelot Miltgen, Caroline2012 fre Revue française de gestion | 224 | 5 | 2012-08-01 | p. 95-109 | 0338-4551 RFG_22486 Les préoccupations croissantes des consommateurs pour le respect de leur vie privée et, à l’opposé, la volonté grandissante des entreprises de connaître chaque jour davantage leurs clients rendent nécessaire une meilleure définition des conditions d’équilibre. Dans cet article1, les auteurs analysent la manière dont l’entreprise doit appréhender les enjeux de la collecte et ses marges de manœuvre. Ils montrent par ailleurs l’intérêt de définir une réelle stratégie relationnelle dans un contexte institutionnel ambigu.Business companies and respect for consumers’ privacy : from acceptable to desirable use of personal data A better definition of equilibrium is required when, on the one hand, consumer’s privacy concerns are growing and, on the other hand, the desire for companies to find out more about their customers is increasing daily. In this article we analyse the way in which companies must tackle the issues and limits concerning data collection. We also show why it is important to define a real relational strategy, in an ambiguous institutional context.Cairn free access |
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Les préoccupations croissantes des consommateurs pour le respect de leur vie privée et, à l’opposé, la volonté grandissante des entreprises de connaître chaque jour davantage leurs clients rendent nécessaire une meilleure définition des conditions d’équilibre. Dans cet article1, les auteurs analysent la manière dont l’entreprise doit appréhender les enjeux de la collecte et ses marges de manœuvre. Ils montrent par ailleurs l’intérêt de définir une réelle stratégie relationnelle dans un contexte institutionnel ambigu. |
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