Le capital immatériel

Le capital immatériel

Cet article fait le point sur l’état d’avancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de l’orientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi qu’une étude exploratoire permettent d’interroger sa visée : est-il un moyen de rentabilité...

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Hlavní autoři: Bessieux-Ollier, Corinne, Walliser, Élisabeth
Médium: Article ou chapitre numérique
Jazyk:Français
Vydáno: 2010
On-line přístup:Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-RFG_207_0085RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2010-8-page-85?lang=fr Le capital immatériel Bessieux-Ollier, CorinneWalliser, Élisabeth2010 fre Revue française de gestion | 207 | 8 | 2010-11-20 | p. 85-92 | 0338-4551 RFG_20725 Cet article fait le point sur l’état d’avancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de l’orientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi qu’une étude exploratoire permettent d’interroger sa visée : est-il un moyen de rentabilité de l’entreprise de service ou englobe-t-il une orientation relationnelle qui justifierait qu’il soit lié à une approche orientée client ? Determinants of Yield Management orientation. An exploratory approach Imen Zrelli This paper gives a progress report on Yield Management (YM). While trying to answer the problems of orientation YM, a thorough review of the literature as well as a study of a specialized forum make it possible to question its aiming; profitability or relational orientation? This research justifies the customer role in a YM success application.Cairn free access
language Français
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description Cet article fait le point sur l’état d’avancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de l’orientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi qu’une étude exploratoire permettent d’interroger sa visée : est-il un moyen de rentabilité de l’entreprise de service ou englobe-t-il une orientation relationnelle qui justifierait qu’il soit lié à une approche orientée client ?
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