Normes, routines organisationnelles et apprentissage d'entreprise
Dans cet article, les auteurs analysent deux cas extrêmes de mise en œuvre de la norme ISO 9001 version 2000 et montrent que l’interprétation qu’en font les acteurs a des conséquences importantes sur l’apprentissage organisationnel. Dans le premier cas, ils observent un apprentissage restreint suit...
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| Publié: |
2010
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-RFG_201_0065RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2010-2-page-65?lang=fr Normes, routines organisationnelles et apprentissage d'entreprise Lambert, GillesOuédraogo, Noufou2010 fre Revue française de gestion | 201 | 2 | 2010-04-21 | p. 65-85 | 0338-4551 RFG_20155 Dans cet article, les auteurs analysent deux cas extrêmes de mise en œuvre de la norme ISO 9001 version 2000 et montrent que l’interprétation qu’en font les acteurs a des conséquences importantes sur l’apprentissage organisationnel. Dans le premier cas, ils observent un apprentissage restreint suite à une mise en œuvre imposée du SMQ ainsi qu’une interprétation stricte de la norme. Dans le deuxième cas, un apprentissage plus riche émerge s’appuyant sur la mise en œuvre des routines mais fondé sur une interprétation « lâche » de la norme ISO 9001.Cairn free access |
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Dans cet article, les auteurs analysent deux cas extrêmes de mise en œuvre de la norme ISO 9001 version 2000 et montrent que l’interprétation qu’en font les acteurs a des conséquences importantes sur l’apprentissage organisationnel. Dans le premier cas, ils observent un apprentissage restreint suite à une mise en œuvre imposée du SMQ ainsi qu’une interprétation stricte de la norme. Dans le deuxième cas, un apprentissage plus riche émerge s’appuyant sur la mise en œuvre des routines mais fondé sur une interprétation « lâche » de la norme ISO 9001. |
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Lambert, Gilles Ouédraogo, Noufou |
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Lambert, Gilles Ouédraogo, Noufou Normes, routines organisationnelles et apprentissage d'entreprise |
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