Les déterminants de la flexibilité dans les relations client-fournisseur

Les déterminants de la flexibilité dans les relations client-fournisseur

Cet article vise à expliquer les déterminants de la flexibilité dans les échanges de service entre fournisseurs et clients. Le cadre théorique est fondé sur la Relational Contracting Theory et l’économie des coûts de transaction. L’étude empirique réalisée montre que la flexibilité est influencé...

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Detalles Bibliográficos
Auteurs principaux: Ivens, Björn, Mayrhofer, Ulrike
Formato: Article ou chapitre numérique
Idioma:Français
Publicado: 2009
Acceso en liña:Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RFG_192_0045
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spelling cairn-RFG_192_0045RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2009-2-page-45?lang=fr Les déterminants de la flexibilité dans les relations client-fournisseur Ivens, BjörnMayrhofer, Ulrike2009 fre Revue française de gestion | 192 | 2 | 2009-05-11 | p. 45-58 | 0338-4551 RFG_19248 Cet article vise à expliquer les déterminants de la flexibilité dans les échanges de service entre fournisseurs et clients. Le cadre théorique est fondé sur la Relational Contracting Theory et l’économie des coûts de transaction. L’étude empirique réalisée montre que la flexibilité est influencée par la relation contractuelle (spécificité des investissements, incertitude comportementale, réciprocité, orientation à long terme), mais aussi par l’environnement de la relation (incertitude environnementale).Cairn free access
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description Cet article vise à expliquer les déterminants de la flexibilité dans les échanges de service entre fournisseurs et clients. Le cadre théorique est fondé sur la Relational Contracting Theory et l’économie des coûts de transaction. L’étude empirique réalisée montre que la flexibilité est influencée par la relation contractuelle (spécificité des investissements, incertitude comportementale, réciprocité, orientation à long terme), mais aussi par l’environnement de la relation (incertitude environnementale).
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