Les déterminants de la flexibilité dans les relations client-fournisseur
Cet article vise à expliquer les déterminants de la flexibilité dans les échanges de service entre fournisseurs et clients. Le cadre théorique est fondé sur la Relational Contracting Theory et l’économie des coûts de transaction. L’étude empirique réalisée montre que la flexibilité est influencé...
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| Những tác giả chính: | , |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2009
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| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | Cet article vise à expliquer les déterminants de la flexibilité
dans les échanges de service entre fournisseurs et clients. Le
cadre théorique est fondé sur la Relational Contracting
Theory et l’économie des coûts de transaction. L’étude
empirique réalisée montre que la flexibilité est influencée par
la relation contractuelle (spécificité des investissements,
incertitude comportementale, réciprocité, orientation à long
terme), mais aussi par l’environnement de la relation
(incertitude environnementale). |
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