Tertiarisation des filières et reconstruction du sens à travers des récits collectifs

Avec la « tertiarisation », les entreprises doivent produire, non plus des produits, mais des « solutions » intégrant la valeur d’usage du client. Cette mutation renouvelle en profondeur les logiques économiques et organisationnelles à l’œuvre dans les entreprises industrielles et agricol...

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書誌詳細
主要な著者: Lorino, Philippe, Nefussi, Jacques
フォーマット: Article ou chapitre numérique
言語:Français
出版事項: 2007
オンライン・アクセス:Accès Université d'Orléans et IFPM
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要約:Avec la « tertiarisation », les entreprises doivent produire, non plus des produits, mais des « solutions » intégrant la valeur d’usage du client. Cette mutation renouvelle en profondeur les logiques économiques et organisationnelles à l’œuvre dans les entreprises industrielles et agricoles. Elle exige une transformation radicale du cadre d’interprétation de l’activité pour les différents acteurs de la chaîne de valeur: fournisseurs, salariés, clients. Dans cet article, les auteurs s’intéressent aux enjeux managériaux liés à cette transformation et donnent une lecture théorique. Les acteurs de la chaîne de valeur concernés se trouvent confrontés à la remise en cause des cadres de compréhension de leur activité et à la mise en échec des récits par lesquels ils avaient l’habitude de faire sens de leur coopération. Ils doivent donc construire une nouvelle intelligibilité de l’activité collective.