L'intégration organisationnelle de la certification
Cet article, qui rend compte d'une recherche sur la certification ISO dans une grande entreprise de télécommunications, prétend apporter des éclaircissements dans deux dimensions : d’une part, celle de l'efficacité managériale et d’autre part, celle de l'appropriation des n...
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|---|---|
| Aineistotyyppi: | Article ou chapitre numérique |
| Kieli: | Français |
| Julkaistu: |
2004
|
| Linkit: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-RFG_152_0097 |
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cairn |
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cairn-RFG_152_0097RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2004-5-page-97?lang=fr https://doi.org/10.3166/rfg.152.97-114 L'intégration organisationnelle de la certification Iazykoff, Vladimir2004 fre Revue française de gestion | 152 | 5 | 2004-10-01 | p. 97-114 | 0338-4551 RFG_15242 Cet article, qui rend compte d'une recherche sur la certification ISO dans une grande entreprise de télécommunications, prétend apporter des éclaircissements dans deux dimensions : d’une part, celle de l'efficacité managériale et d’autre part, celle de l'appropriation des normes qualité par les agents. L'étude met en relief deux modèles caractéristiques de pilotage d'un projet assurancequalité. Cependant, si on s'intéresse aux conditions d’appropriation d’une telle démarche et de ses finalités auprès des populations distinguées selon le secteur et le type d’activité, on constate que le management de la qualité au niveau du terrain s'explique davantage par un rapport à la qualité propre à l'activité exercée, que par les spécificités relatives aux sites analysés. Cairn free access |
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Français |
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Article ou chapitre numérique |
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Cet article, qui rend compte
d'une recherche sur la
certification ISO dans une
grande entreprise de
télécommunications,
prétend apporter des
éclaircissements dans deux
dimensions : d’une part,
celle de l'efficacité
managériale et d’autre part,
celle de l'appropriation
des normes qualité par les
agents. L'étude met en relief
deux modèles
caractéristiques de pilotage
d'un projet assurancequalité. Cependant, si on
s'intéresse aux conditions
d’appropriation d’une telle
démarche et de ses finalités
auprès des populations
distinguées selon le secteur
et le type d’activité, on
constate que le management
de la qualité au niveau du
terrain s'explique davantage
par un rapport à la qualité
propre à l'activité exercée,
que par les spécificités
relatives aux sites analysés. |
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Iazykoff, Vladimir |
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Iazykoff, Vladimir L'intégration organisationnelle de la certification |
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