Des services consommateurs victimes de leur succès
Les « services consommateurs » se trouvent au confluent de la gestion et du droit. Parce qu’ils sont bien souvent les premiers alertés par les dysfonctionnements que révèlent les réclamations qui leur sont adressées, ils sont en mesure d’éviter, par l’adoption de mesures appropriées, que...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2004
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| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |