Le Bon, J. (2003). Capital de marque et Internet : Les nouveaux enjeux de l'e-communication de l'insatisfaction des clients.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Le Bon, Joël. Capital De Marque Et Internet : Les Nouveaux Enjeux De L'e-communication De L'insatisfaction Des Clients. 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Le Bon, Joël. Capital De Marque Et Internet : Les Nouveaux Enjeux De L'e-communication De L'insatisfaction Des Clients. 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.