Le Bon, J. (2003). Capital de marque et Internet : Les nouveaux enjeux de l'e-communication de l'insatisfaction des clients.
Chicago-viite (17. p.)Le Bon, Joël. Capital De Marque Et Internet : Les Nouveaux Enjeux De L'e-communication De L'insatisfaction Des Clients. 2003.
MLA-viite (8. p.)Le Bon, Joël. Capital De Marque Et Internet : Les Nouveaux Enjeux De L'e-communication De L'insatisfaction Des Clients. 2003.
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