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L'innovation dans les services publics

RésuméAprès une longue phase de méconnaissance et de sous-estimation, la question de l’innovation dans les services est désormais prise au sérieux dans la théorie économique, comme dans les politiques publiques. Tel n’est pas encore toujours le cas de l’innovation dans les services publics. L’object...

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Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Djellal, Faridah, Gallouj, Faïz
Format:	Article ou chapitre numérique
Idioma:	Français
Publicat:	2012
Accés en línia:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

id	cairn-RFE_122_0097
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spelling	cairn-RFE_122_0097RFERevue française d'économie https://shs.cairn.info/revue-francaise-d-economie-2012-2-page-97?lang=fr https://doi.org/10.3917/rfe.122.0097 L'innovation dans les services publics Djellal, FaridahGallouj, Faïz2012 fre Revue française d'économie \| Volume XXVII \| 2 \| 2012-10-01 \| p. 97-142 \| 0769-0479 RFE_12272 RésuméAprès une longue phase de méconnaissance et de sous-estimation, la question de l’innovation dans les services est désormais prise au sérieux dans la théorie économique, comme dans les politiques publiques. Tel n’est pas encore toujours le cas de l’innovation dans les services publics. L’objectif de cet article est de proposer une relecture de la littérature sur l’innovation dans les services à la lumière des services publics. En nous appuyant sur la grille assimilation, démarcation, inversion et intégration souvent mobilisée pour rendre compte de l’innovation dans les services marchands, nous réexaminons la manière dont les principaux travaux réalisés durant deux décennies de recherche sur l’innovation dans les services prennent explicitement en compte - ou peuvent être extrapolés pour prendre en compte - l’innovation dans les services publics. Nous cherchons également à identifier les lacunes de cette littérature et à tracer des pistes de recherche et d’action.Innovation in Public ServicesAfter a long period of disregard and underestimation, the issue of innovation in services is now being taken seriously in economic theory, as well as in public policy. This is not yet the case for innovation in public services. The objective of this paper is to propose a re-interpretation of the literature on innovation in services in the light of public services. Building on the interpretative framework of assimilation, demarcation, inversion and integration perspectives often used to analyze innovation in market services, we review how the major studies conducted during two decades of research on innovation in services explicitly address or can be extrapolated to address innovation in public services. We also seek to identify shortfalls in this literature and determine new avenues of research and action.Cairn free access
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