Waintrop, F. (2011). Écouter les usagers : De la simplification à l'innovation.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingWaintrop, Françoise. Écouter Les Usagers : De La Simplification à L'innovation. 2011.
MLA (8e ed.) BronvermeldingWaintrop, Françoise. Écouter Les Usagers : De La Simplification à L'innovation. 2011.
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