Le rôle des objets-frontière dans le découpage temporel et social d'une innovation de service
RéSUMéAujourd’hui, les objets se voient attribuer un rôle important dans l’analyse des dynamiques sociales, notamment au travers des mécanismes de coordination entre les acteurs humains. Le concept d’objet-frontière a, pour sa part, permis d’enrichir l’approche de l’innovation. Cet article vise à i...
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| Главные авторы: | , , |
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| Формат: | Article ou chapitre numérique |
| Язык: | Français |
| Опубликовано: |
2010
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| Предметы: | |
| Online-ссылка: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Итог: | RéSUMéAujourd’hui, les objets se voient attribuer un rôle important dans l’analyse des dynamiques sociales, notamment au travers des mécanismes de coordination entre les acteurs humains. Le concept d’objet-frontière a, pour sa part, permis d’enrichir l’approche de l’innovation. Cet article vise à illustrer le rôle des objets-frontière dans le découpage temporel et social d’une innovation de service. Une enquête de type ethnographique a été menée dans un laboratoire de recherche afin d’analyser le processus de partage et de diffusion d’un outil de diagnostic du stress et de l’expertise qui lui est associée. Ce cas permet de montrer le rôle des objets-frontière d’une part dans la réduction de l’incertitude inhérente à tout processus innovant (découpage temporel) et, d’autre part, dans la définition d’un service innovant (découpage social). |
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