Impact de la rencontre de service assistée par la technologie vendeur
Face à la concurrence des pure players, les points de vente physique doivent en permanence se réinventer. Pour cela, nombre d’entre eux se sont engagés dans un processus de numérisation plus ou moins marqué : présence d’écrans géants, de tablettes numériques à disposition des clients ou encore des v...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2023
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |