Éditorial
Une révolution numérique est en marche dans les banques : les clients peuvent se passer d’aller en agence, transférer leurs comptes en quelques clics. Comment peuvent-elles réinventer leur rôle et leurs relations avec les clients ?
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2015
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| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | Une révolution numérique est en marche dans les banques : les clients peuvent se passer d’aller en agence, transférer leurs comptes en quelques clics. Comment peuvent-elles réinventer leur rôle et leurs relations avec les clients ?
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