L’esprit de l’escalier
Une révolution numérique est en marche dans les banques : les clients peuvent se passer d’aller en agence, transférer leurs comptes en quelques clics. Comment peuvent-elles réinventer leur rôle et leurs relations avec les clients ?
Enregistré dans:
| Hovedforfatter: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2015
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| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | Une révolution numérique est en marche dans les banques : les clients peuvent se passer d’aller en agence, transférer leurs comptes en quelques clics. Comment peuvent-elles réinventer leur rôle et leurs relations avec les clients ?
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