Expérience client et distribution « omnicanale »
A l’heure où le client navigue entre les canaux de distribution virtuels et physiques au gré de ses besoins, la question de sa fidélisation est plus que jamais d’actualité.
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| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2013
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| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Zusammenfassung: | A l’heure où le client navigue entre les canaux de distribution virtuels et physiques au gré de ses besoins, la question de sa fidélisation est plus que jamais d’actualité. |
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