À la conquête de nouveaux usagers des services d'information

À la conquête de nouveaux usagers des services d'information

RésuméLa vocation d’un dispositif d’information et de documentation, quelle que soit la nature de son offre, est d’atteindre le ou les publics potentiels. Les actions de communication n’étant pas toujours suffisantes, il faut parfois mettre le prospect en confiance et utiliser des signes qui différe...

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Tác giả chính: Sutter, Éric
Định dạng: Article ou chapitre numérique
Ngôn ngữ:Français
Được phát hành: 2002
Truy cập trực tuyến:Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-DOCSI_391_0034DOCSIDocumentaliste-Sciences de l'Information https://shs.cairn.info/revue-documentaliste-sciences-de-l-information-2002-1-page-34?lang=fr https://doi.org/10.3917/docsi.391.0034 À la conquête de nouveaux usagers des services d'information Sutter, Éric2002 fre Documentaliste-Sciences de l'Information | 39 | 1 | 2002-04-01 | p. 34-40 | 0012-4508 DOCSI_39196 RésuméLa vocation d’un dispositif d’information et de documentation, quelle que soit la nature de son offre, est d’atteindre le ou les publics potentiels. Les actions de communication n’étant pas toujours suffisantes, il faut parfois mettre le prospect en confiance et utiliser des signes qui différencient une offre des offres concurrentes. C’est l’ensemble de ces signes de mise en confiance que décrit cette étude : audit de conformité, certification du système d’assurance qualité, prix qualité, certification des personnes, adhésion à un code de déontologie, publication d’une charte qualité, étiquetage informatif normalisé, certification des produits ou des services, publication d’essais comparatifs.Cairn free access
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description RésuméLa vocation d’un dispositif d’information et de documentation, quelle que soit la nature de son offre, est d’atteindre le ou les publics potentiels. Les actions de communication n’étant pas toujours suffisantes, il faut parfois mettre le prospect en confiance et utiliser des signes qui différencient une offre des offres concurrentes. C’est l’ensemble de ces signes de mise en confiance que décrit cette étude : audit de conformité, certification du système d’assurance qualité, prix qualité, certification des personnes, adhésion à un code de déontologie, publication d’une charte qualité, étiquetage informatif normalisé, certification des produits ou des services, publication d’essais comparatifs.
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