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Mieux collecter les données personnelles sur Internet. Une étude qualitative auprès d’internautes français

Dans un contexte de méfiance des internautes vis-à-vis de l’utilisation qui peut être faite des informations personnelles qu’ils fournissent sur Internet, quelles stratégies les entreprises peuvent-elles mettre en place afin de contourner leurs craintes, de les rassurer voire de les inciter à divulg...

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Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριοι συγγραφείς:	Lancelot Miltgen, Caroline, Lemoine, Jean-François
Μορφή:	Article ou chapitre numérique
Γλώσσα:	Français
Έκδοση:	2015
Θέματα:	contexte de sollicitation divulgation données personnelles Internet vie privée context of request disclosure personal data privacy
Διαθέσιμο Online:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

id	cairn-DM_079_0035
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spelling	cairn-DM_079_0035DMDécisions Marketing https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2015-3-page-35?lang=fr https://doi.org/10.7193/DM.079.35.52 Mieux collecter les données personnelles sur Internet. Une étude qualitative auprès d’internautes français Lancelot Miltgen, CarolineLemoine, Jean-François2015 contexte de sollicitationdivulgationdonnées personnellesInternetvie privéecontext of requestdisclosureInternetpersonal dataprivacyfre Décisions Marketing \| 79 \| 3 \| 2015-08-01 \| p. 35-52 \| 0779-7389 DM_07933 Dans un contexte de méfiance des internautes vis-à-vis de l’utilisation qui peut être faite des informations personnelles qu’ils fournissent sur Internet, quelles stratégies les entreprises peuvent-elles mettre en place afin de contourner leurs craintes, de les rassurer voire de les inciter à divulguer davantage leurs données ? Afin d’apporter des éléments de réponse à cette question, une étude qualitative a été conduite auprès de trente internautes français. Elle permet de mettre à jour sept variables relatives au contexte de sollicitation (exposé de l’utilité et de la finalité de la demande, vocabulaire employé, tonalité de la sollicitation, quantité de données demandées, modalités de réponse proposées, possibilité offerte aux internautes de ne plus être sollicités ultérieurement) qui constituent autant de leviers d’action que les entreprises peuvent mobiliser dans leurs pratiques de collecte.Web users are increasingly concerned about how their personal data are used. How can firms ease their concerns, reassure them and even incite them to divulge more personal data? In order to answer this question, a qualitative study was conducted with 30 French Internet users. This study underlines seven context variables (i.e. usefulness and aim of the data request, vocabulary used, request tone, quantity of requested data, responses modes, option to not be asked the next time) that represent useful strategies that companies could use when they collect personal data in order to address this concern.Cairn free access
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Mieux collecter les données personnelles sur Internet. Une étude qualitative auprès d’internautes français

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