YIELD MANAGEMENT et marketing des services

YIELD MANAGEMENT et marketing des services

Le yield management est an système d‘optimisation du rendement qui connaît un fort développement en Europe. Les auteurs proposent une définition et indiquent les caractéristiques communes aux situations auxquelles il s’applique. Deux aspects marketing sont étudiés : le caractère aléatoire du déplac...

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التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلفون الرئيسيون: Dubois, Pierre-Louis, Frendo, Marie-Christine
التنسيق: Article ou chapitre numérique
اللغة:Français
منشور في: 1995
الوصول للمادة أونلاين:Accès Université d'Orléans et IFPM
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id cairn-DM_04_0047
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spelling cairn-DM_04_0047DMDécisions Marketing https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-1995-1-page-47?lang=fr https://doi.org/10.3917/dm.04.0047 YIELD MANAGEMENT et marketing des services Dubois, Pierre-LouisFrendo, Marie-Christine1995 fre Décisions Marketing | 4 | 1 | 1995-01-01 | p. 47-54 | 0779-7389 DM_0433 Le yield management est an système d‘optimisation du rendement qui connaît un fort développement en Europe. Les auteurs proposent une définition et indiquent les caractéristiques communes aux situations auxquelles il s’applique. Deux aspects marketing sont étudiés : le caractère aléatoire du déplacement de la demande et l’impact du système sur la qualité du service. La conclusion met l’accent sur les enjeux stratégiques que représentent le développement et la maîtrise du yield management pour les entreprises de service. L’article s’appuie sur les témoignages de plusieurs yield managers.Yield management is a system of return optimization. It is developping very rapidly in Europe. The authors define the concept and indicate what characteristics are systematically found in different situations. Two different aspects of marketing are examined : the changing character of the demand and the impact of yield management on service quality. The authors demonstrate the strategic advantage given to service industries by the development and the exploitation of yield management.Cairn free access
language Français
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description Le yield management est an système d‘optimisation du rendement qui connaît un fort développement en Europe. Les auteurs proposent une définition et indiquent les caractéristiques communes aux situations auxquelles il s’applique. Deux aspects marketing sont étudiés : le caractère aléatoire du déplacement de la demande et l’impact du système sur la qualité du service. La conclusion met l’accent sur les enjeux stratégiques que représentent le développement et la maîtrise du yield management pour les entreprises de service. L’article s’appuie sur les témoignages de plusieurs yield managers.
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