Ballantyne, D., Christopher, M., Payne, A., & Clark, M. (1994). Conduire et mesurer la qualite du service pour une approche complète.
Style de citation Chicago (17e éd.)Ballantyne, David, Martin Christopher, Adrian Payne, et Moira Clark. Conduire Et Mesurer La Qualite Du Service Pour Une Approche Complète. 1994.
Style de citation MLA (8e éd.)Ballantyne, David, et al. Conduire Et Mesurer La Qualite Du Service Pour Une Approche Complète. 1994.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.