État de fidélité et relation de fidélité: Éléments de réflexion pour une nouvelle approche de l’échange
Cet article se propose de défendre la thèse d’une évolution du concept de fidélité. Passant d’une approche transactionnelle à une approche relationnelle, la conception de la fidélité évolue d’un point de vue centré sur la satisfactions des besoins vers un point de vue centré sur la relation, laquel...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Język: | Français |
| Wydane: |
1998
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| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |