Vers une critique pragmatique du management et de l’évaluation par les chiffres. Une analyse des routines conversationnelles dans un réseau de franchise
Cet article propose de renouveler la critique traditionnelle du management et des instruments de mesure et d’évaluation des performances en assumant une position analytique pragmatique : la performativité des chiffres – ce qu’ils font en disant ce qui est – est constituée par une réciprocité, une sy...
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| Publicado: |
2016
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cairn-COMMA_122_0013COMMACommunication & management https://shs.cairn.info/revue-communication-et-management-2015-2-page-13?lang=fr https://doi.org/10.3917/comma.122.0013 Vers une critique pragmatique du management et de l’évaluation par les chiffres. Une analyse des routines conversationnelles dans un réseau de franchise Quaram, YounessFauré, Bertrand2016 crise du managementcritique pragmatiqueréseau de franchiseroutines organisationnellestyrannie évaluationfranchise networkmanagement crisisorganizational routinepragmatics criticismtyrannical evaluationfre Communication & management | 12 | 2 | 2016-10-11 | p. 13-25 | 2269-7195 COMMA_12260 Cet article propose de renouveler la critique traditionnelle du management et des instruments de mesure et d’évaluation des performances en assumant une position analytique pragmatique : la performativité des chiffres – ce qu’ils font en disant ce qui est – est constituée par une réciprocité, une symétrie, une oscillation entre eux et nous. A partir d’une analyse des routines conversationnelles des salariés d’une station service en franchise, cet article montre que la plus tyrannique des évaluations peut aussi être vue, à partir du moment où elle dure, comme performative d’un mode d’existence polyphonique de l’organisation. La conclusion invite les organisations à une éthique de l’indécidabilité dans l’usage des chiffres et des actes de langage.Toward a pragmatic critique of management by numbers. An analysis of conversational routines in a franchise networkThis article proposes to refresh traditional criticism of management and performance measuring instruments by assuming a pragmatic analytical position: numbers’ performativity – what they do in saying what is – is constituted by reciprocity, symmetry, oscillation between us. Based on an analysis of conversational routines enacted in a Highway Gaz Service station salaries, this article shows that the most tyrannical evaluation can be seen, as far as it lasts in time, as performative of a polyphonical organizational way of being. Conclusion invites organizations to ethics of undecidability when using numbers and speech acts.Cairn restricted access |
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Cet article propose de renouveler la critique traditionnelle du management et des instruments de mesure et d’évaluation des performances en assumant une position analytique pragmatique : la performativité des chiffres – ce qu’ils font en disant ce qui est – est constituée par une réciprocité, une symétrie, une oscillation entre eux et nous. A partir d’une analyse des routines conversationnelles des salariés d’une station service en franchise, cet article montre que la plus tyrannique des évaluations peut aussi être vue, à partir du moment où elle dure, comme performative d’un mode d’existence polyphonique de l’organisation. La conclusion invite les organisations à une éthique de l’indécidabilité dans l’usage des chiffres et des actes de langage. |
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