Les enjeux de la marque : à l'ère du digital et du post consommateur
Les marques rencontrent aujourd'hui plusieurs enjeux liés à la digitalisation de l'économie et aux nouveaux paradigmes de consommation, qui vont générer de nouvelles dialectiques entre la marque et le consommateur. Après avoir présenté les principaux éléments du concept de marque, cet ouvr...
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| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
Ellipses
DL 2022.
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Les enjeux de la marque, à l'ère du digital et du post consommateur, Anne-Céline Ginoux,..., 2022, Paris, Ellipses, 978-23-4007-565-8 |
Table des matières:
- P. 7
- Remerciements
- P. 9
- Préface
- P. 17
- Introduction
- P. 21
- Partie 1. La marque, actif stratégique des organisations
- P. 23
- Chapitre 1. Introduction au concept de marque
- P. 25
- Section 1 : Les fonctions, types et statuts de marque
- P. 35
- Section 2 : Marques et culture de consommation postmoderne
- P. 51
- Section 3 : Les composantes majeures de la marque
- P. 62
- Section 4 : Marque et création de valeur
- P. 75
- Chapitre 2. Dialectique entre l'identité et l'image de marque
- P. 77
- Section 1 : Les différentes approches en termes d'identité et d'image de la marque
- P. 92
- Section 2 : La congruence entre identité organisationnelle - identité et image de la marque
- P. 108
- Section 3 : Les concepts d'identité et d'image à l'ère du numérique
- P. 125
- Partie 2. De l'identité à l'expérience de marque
- P. 127
- Chapitre 1. La digitalisation du parcours client
- P. 129
- Section 1 : L'évolution du web et des technologies numériques associées
- P. 141
- Section 2 : Les points de contacts avec la marque : vers le phygital et l'omnicanal
- P. 152
- Section 3 : L'immersion du consommateur dans l'univers de la marque et l'expérience de consommation
- P. 181
- Chapitre 2. L'engagement de la marque en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale
- P. 183
- Section 1 : L'émergence d'une consommation responsable et engagée
- P. 190
- Section 2 : Les enjeux du développement durable pour les marques
- P. 199
- Section 3 : Renforcer la cohérence entre la promesse et l'expérience de marque vécue par le consommateur
- P. 206
- Schéma illustratif triptyque : identité de marque - expérience de marque - image de marque
- P. 207
- Conclusion
- P. 209
- Liste des figures et des tableaux
- P. 213
- Index thématique
- P. 217
- Index des marques et des entreprises