Le commerce en devenir : omnicanal, digitalisation, phygitalisation et après ?
La digitalisation, puis la multiplication et aujourd'hui la prolifération des canaux de distribution et des points de contact avec les clients obligent les entreprises à modifier leur manière de faire du commerce et de vendre. Ce bouleversement les a conduites à penser le commerce autrement . L...
Kaydedildi:
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| Diğer Yazarlar: | |
| Materyal Türü: | Livre papier |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Caen :
Éditions EMS, Management & société
DL 2022.
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| Konular: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le commerce en devenir, omnicanal, digitalisation, phygitalisation et après ?, Régine Vanheems, 2022, Colombelles, EMS Editions, 978-23-7687-693-9 |
İçindekiler:
- P. 9
- Chapitre préliminaire. Éléments et anecdotes personnelles pour décrypter le monde d'aujourd'hui et anticiper celui de demain !
- P. 25
- Chapitre 1. De la digitalisation à l'omnicanal et au commerce unifié : une stratégie qui s'impose comme business model
- P. 41
- Chapitre 2. Être omnicanal ou ne pas être
- P. 59
- Chapitre 3. Trajectoire omnicanal, parcours client et raccourcis comportementaux
- P. 73
- Chapitre 4. Consommateur omnicanal : comprendre les tribulations des clients d'aujourd'hui
- P. 93
- Chapitre 5. Le défi de l'expérience omnicanal
- P. 109
- Chapitre 6. Bâtir et animer un système de distribution omnicanal : les fondamentaux
- P. 131
- Chapitre 7. De la théorie du millefeuille à la construction d'un écosystème référent
- P. 153
- Chapitre 8. "Naviguer" ou "résider" : quand le phygital et le métavers créent de nouvelles relations au monde marchand
- P. 179
- Glossaire