Gérer les crises avec les média sociaux ? : une approche pluridisciplinaire et professionnelle
Lors d un évènement majeur, les citoyens mobilisent les media sociaux pour obtenir ou partager des informations, prendre des nouvelles de proches, exprimer leur solidarité ou encore organiser une réponse à la crise. En France, les attentats du 13 novembre 2015, l incident de Lubrizol en 2019 ou les...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
Mines Paris-PSL
DL 2022.
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| Col·lecció: | Collection Sciences sociales
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| Matèries: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Gérer les crises avec les média sociaux ?, une approche pluridisciplinaire et professionnelle, Sous la direction de Caroline Rizza et Sandrine Bubendorff, 2022, Paris, Mines Paris - PSL, 978-24-9453-200-7 |
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| 245 | 1 | 0 | |a Gérer les crises avec les média sociaux ? : |b une approche pluridisciplinaire et professionnelle |c sous la direction de Caroline Rizza et Sandrine Bubendorff. |
| 260 | |a Paris : |b Mines Paris-PSL, |c DL 2022. | ||
| 300 | |a 1 volume (153 pages) : |b illustrations, couverture illustrée ; |c 24 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Collection Sciences sociales | |
| 504 | |a Bibliographie pages 138-153. Notes bibliographiques en bas de pages | ||
| 505 | 0 | |a P. 11 -- Introduction -- P. 13 -- Co-construire les media sociaux comme objet d'étude et outil de gestion de crise / Caroline Rizza -- P. 23 -- Partie 1 : Les media sociaux comme infrastructure de circulation de l'information en temps de crise -- P. 25 -- Media sociaux et circulation de l'information : Les attentats du Bataclan et la crise de Covid-19 / Sandrine Bubendorff et Caroline Rizza -- P. 39 -- Automatisation du traitement des media sociaux : opportunités et obstacles identifiés / Julien Coche, Aurélie Montarnal, Frédérick Bénaben et Andrea Tapia -- P. 53 -- Aider au traitement des données : le point de vue des Visov / Eric Collard et Elodie Boileau -- P. 57 -- Partie 2 : Les media sociaux comme outils de gestion de crise -- P. 59 -- Intégrer les contributions citoyennes aux dispositifs de gestion de crise / Robin Batard -- P. 77 -- Communiquer lors d'une crise au moyen des media sociaux / Sandrine Bubendorff et Caroline Rizza -- P. 89 -- Questionner le modèle de sécurité civile français / Lieutenant-colonel Olivier Galichet -- P. 95 -- Intégrer les media sociaux dans la gestion de crise à l'échelon zonal : le SGZDS de Paris / Ségolène Lecoq -- P. 101 -- Partie 3 : La gestion de crise et ses acteurs - un terrain d'observation et d'interaction -- P. 103 -- La construction d'un dispositif de recueil de données synchronisé / Valérie November, Florent Castagnino et Jonathan Fayeton -- P. 117 -- Les media sociaux dans un SDIS : entre épreuve de crédibilité et ressource professionnelle / Florent Castagnino -- P. 131 -- La collaboration praticiens-chercheurs lors d'un exercice : le rôle du SDIS 83 dans Maciv / Lieutenant-colonel Christophe Pasquini et Capitaine Nicolas Meuvret | |
| 520 | |a Lors d un évènement majeur, les citoyens mobilisent les media sociaux pour obtenir ou partager des informations, prendre des nouvelles de proches, exprimer leur solidarité ou encore organiser une réponse à la crise. En France, les attentats du 13 novembre 2015, l incident de Lubrizol en 2019 ou les crues soudaines dans les Alpes Maritimes en 2020 ont mis en lumière ces nouvelles pratiques, notamment par l utilisation de hashtags spécifiques sur Twitter ou encore la création quasi simultanée d une page Wikipédia relative à l évènement. L intégration de ces pratiques citoyennes complexifie le travail des gestionnaires de crise et les institutions publiques en charge, et ces nouveaux outil nécessitent également de nouvelles compétences et une acculturation en matière de communication de crise. Le projet MACIV (Management of Citizens and Volunteers : the social media contribution to crisis management) financé par l Agence Nationale de la Recherche a pour objectif d étudier les flux d information et les initiatives citoyennes sur les media sociaux lors d un évènement majeur afin d accompagner les acteurs de la gestion de crise à les intégrer dans leurs pratiques. Il vise également le développement d un module dédié à la gestion des volontaires et des initiatives citoyennes au sein d une plate-forme dédiée. En étroite collaboration avec les principaux acteurs institutionnels français en charge de la gestion de crise (DGSCGC du Ministère de l Intérieur; Zone de Défense et de Sécurité de la Préfecture de Police de Paris ; Service d Incendie et de Secours du Var ; Association citoyenne VISOV), les quatre années du projet ont permis l observation de situations de crise réelles dont la crise sanitaire, la mise en place d exercices de sécurité civile : elles ont mis en lumière et discuté les enjeux de ces nouvelles pratiques | ||
| 650 | |a Culture de l'information | ||
| 650 | |a Gestion des crises |x Effets des innovations technologiques | ||
| 650 | |a Gestion des crises |x Société | ||
| 650 | |a Réseaux sociaux | ||
| 700 | 1 | |a Bubendorff, Sandrine, |d 1988- |4 pbd | |
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