Médiation interne : comment les organisations gèrent les conflits avec succès : [cas d'entreprises et méthode]
Au cœur des entreprises, des associations, des municipalités... la résolution des conflits se fait bien souvent dans I'urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d'expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanen...
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| Auteurs principaux: | , |
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| מחברים אחרים: | |
| פורמט: | Livre numérique |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
Malakoff :
Dunod
2021.
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | Accès Université Orléans et IFPM |
| הערה: |
Couverture. https://static.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100835096.jpg Titre provenant de la page de titre du document numérique La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 158 p. Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Médiation interne, comment les organisations gèrent les conflits avec succès, [cas d'entreprises et méthode], Arnaud Stimec, Martine Sepiéter, 2021, Malakoff, Dunod, 1 vol. (169 p.), Ressources humaines, 978-2-10-082880-7 |
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| 245 | 1 | 0 | |a Médiation interne : |b comment les organisations gèrent les conflits avec succès : [cas d'entreprises et méthode] |c Arnaud Stimec, Martine Sepiéter ; [préface par Jean-Christophe Sciberras]. |
| 260 | |a Malakoff : |b Dunod, |c 2021. | ||
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| 500 | |a Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion | ||
| 505 | 0 | |a Préface -- Partie 1. Les systèmes de gestion des conflits et la médiation -- Partie 2. Mettre en place un dispositif de médiation interne -- Postface -- Bibliographie -- Chapitre 1. Panorama des dispositifs de gestion des désaccords et des conflits -- Chapitre 2. Qui a inventé la médiation interne ? -- Chapitre 3. Désaccords et conflits : ce qui les produit, ce qu'ils coûtent, ce que l'on en fait -- Chapitre 4. Les grandes approches de la GDC : ce que l'on veut traiter et comment -- Chapitre 5. Caractériser les dispositifs de GDC et de médiation en interne -- Chapitre 6. Les questions stratégiques : l'émergence du projet et son positionnement -- Chapitre 7. Les questions techniques : la conception du dispositif -- Chapitre 8. Les questions de déontologie du dispositif -- Chapitre 9. Les questions de gouvernance du dispositif -- P. 4 -- P. 9 -- P. 11 -- P. 37 -- P. 43 -- P. 55 -- P. 65 -- P. 85 -- P. 87 -- P. 97 -- P. 117 -- P. 143 -- P. 161 -- P. 167 | |
| 506 | |a L'accès à cette ressource est réservé aux usagers des établissements qui en ont fait l'acquisition | ||
| 520 | |a Au cœur des entreprises, des associations, des municipalités... la résolution des conflits se fait bien souvent dans I'urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d'expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanentes et rapides des métiers, la mise en place d'un dispositif de médiation suscite de multiples interrogations : Comment installer la médiation et communiquer sur celle-ci ? Comment assurer un équilibre entre l'intervention du médiateur et le rôle des managers ? Quelle posture et quel statut pour le médiateur ? Quelle confidentialité assurer à la médiation ? À travers de nombreux exemples - de succès comme d'échecs, l'universitaire, Arnaud Stimec et la praticienne de la médiation Martine Sepiéter combinent leur vaste expérience afin d'accompagner les acteurs des entreprises dans le développement de dispositifs de médiation efficaces et adaptés. Malentendus, altercations, souffrances au travail... quel que soit le contexte, ce livre invite à comprendre et analyser les pratiques de médiation, puis propose une méthode pour penser et prévoir la création d'un tel dispositif | ||
| 538 | |a Configuration requise : navigateur internet | ||
| 650 | |a Travail |x Conflits | ||
| 650 | |a Relations industrielles | ||
| 650 | |a Gestion des conflits | ||
| 650 | |a Médiation | ||
| 650 | |a Guides pratiques | ||
| 700 | 1 | |a Sepiéter, Martine, |d 19..- |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Sciberras, Jean-Christophe. |4 aui | |
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