Médiation et négociation : petit guide théorique et pratique : focus sur réussir la médiation en entreprise
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie ! Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus précis et parti...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | Livre papier |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
Paris :
L'Harmattan
C 2022.
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| Serija: | Dynamiques d'entreprises
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| Teme: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Kazalo:
- P. 13
- La médiation et le conflit
- P. 29
- Les étapes de la médiation
- P. 55
- Médiation et négociation
- P. 69
- Savoir passer de la confrontation au dialogue : l'écoute et la reformulation
- P. 81
- Du dialogue à la compréhension mutuelle : vers la résolution du conflit
- P. 93
- Développements pour enrichir sa pratique
- P. 101
- Focus. Réussir la médiation en entreprise
- P. 143
- Finissons par un questions/réponses