Dabi-Schwebel, G., Vax, V., Alonso, É., Bouchigny, J., & Delignieres, N. (2021). Customer experience (re)design: L'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser. 1min30 publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)Dabi-Schwebel, Gabriel, Valérie Vax, Éric Alonso, Julien Bouchigny, och Nicolas Delignieres. Customer Experience (re)design: L'expérience Client (re)mise à Plat ! : Faire Vivre Une Expérience Mémorable Aux Clients Que Vous Voulez Fidéliser. Paris: 1min30 publishing, 2021.
MLA-referens (8:e uppl.)Dabi-Schwebel, Gabriel, et al. Customer Experience (re)design: L'expérience Client (re)mise à Plat ! : Faire Vivre Une Expérience Mémorable Aux Clients Que Vous Voulez Fidéliser. 1min30 publishing, 2021.