La voix des consommateurs : affirmation, impuissance ou ambivalence ?
Que nous disent les diverses formes de vengeance des consommateurs et comment les produits ou les marques leur servent-ils à forger des superstitions ? Pourquoi certains s'adonnent-ils au binge drinking et d'autres expriment-ils leur créativité dans des détournements publicitaires ? Commen...
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| 第一著者: | |
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| その他の著者: | |
| フォーマット: | Livre papier |
| 言語: | Français |
| 出版事項: |
Arras :
Artois presses université
DL 2021.
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| シリーズ: | Collection Droit et sciences économiques
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| 主題: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| LEADER | 04557nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 876028 | ||
| 008 | 210623t20212021xxe ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 009 | PPN256150982 | ||
| 020 | |a 9782848324715 (br.) : |c 23 EUR | ||
| 024 | |a 9782848324715 | ||
| 041 | 0 | |a fre | |
| 082 | |a 658.834 | ||
| 100 | 1 | |a Brodin, Oliviane, |d 19..-...., |c directrice de thèse. | |
| 245 | 1 | 0 | |a La voix des consommateurs : |b affirmation, impuissance ou ambivalence ? |c études réunies par Oliviane Brodin et Joël Müller. |
| 260 | |a Arras : |b Artois presses université, |c DL 2021. | ||
| 300 | |a 1 vol. (396 p.) : |b graph., couv. ill. en coul. ; |c 24 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Collection Droit et sciences économiques | |
| 504 | |a Bibliogr. en fin de chapitres. Notes bibliogr. | ||
| 505 | 0 | |a P. 9 -- Introduction -- Première partie. L'affirmation de soi par la consommation -- P. 17 -- Introduction -- P. 19 -- L'approbation d'une marque territoriale / Marjorie Renaud -- P. 35 -- L'adhésion au patriotisme économique / Boubacar Basse -- P. 67 -- L'épanouissement dans la cocréation / Elodie Jouny-Rivier et Julien Jouny-Rivier -- P. 81 -- La lecture de nos désirs par le seul décodage de nos expressions faciales / Zineb Oualayad -- P. 95 -- L'émancipation par la consommation : le concept d'empowerment / Caroline Morrongiello -- P. 121 -- L'engagement dans l'actionnariat client / Sara Elouadi et Rachid El Otmani -- Deuxième partie. L'impuissance et la prise de parole dans la consommation -- P. 139 -- Introduction -- P. 141 -- Les réactions au greenwashing dans les réseaux sociaux / Maria-Cristiania Munthiu -- P. 179 -- La "Voix" du consommateur ou du client / Joëm Müller et Emmanuel Djuatio -- P. 203 -- La vengeance, ses motifs et ses formes / Rosalie Christiane Nga Nkouma Tsanga -- P. 225 -- La vengeance, expression d'une colère non entendue / Thao Bui-Nguyen et Jean-Marc Décaudin -- P. 251 -- Le binge drinking : une libération temporaire / Yohan Gicquel -- P. 275 -- La dualité des détournements de publicités sur Internet / Oliviane Brodin et Jean-François Toti -- Troisième partie. L'ambivalence et les tensions de l'expression de soi par la consommation -- P. 295 -- Introduction -- P. 297 -- Les superstitions et la consommation : des modes illusoires de contrôle / Emmanuèle Gardair, Soraya Zouari et Norchène Ben Dahmane Mouelhi -- P. 311 -- L'ambivalence significative du stress des décisions engageant le soi / Hager Turki, Feriel Sayadi et Norchène Ben Dahmane Mouelhi -- P. 335 -- L'ambivalence révélatrice de l'instabilité du concept de soi / Andrea Sanchez et Richard Ladwein -- P. 357 -- La fluidité de l'identité des migrants révélée par les transferts de sens de la consommation / Louis Césard Ndione -- P. 379 -- Conclusion -- P. 389 -- Présentation des auteurs | |
| 520 | |a Que nous disent les diverses formes de vengeance des consommateurs et comment les produits ou les marques leur servent-ils à forger des superstitions ? Pourquoi certains s'adonnent-ils au binge drinking et d'autres expriment-ils leur créativité dans des détournements publicitaires ? Comment réagissent-ils face au greenwashing, ou, à l'inverse, deviennent-ils d'enthousiastes actionnaires-clients, des consommateurs patriotes ou attachés à une marque territoriale ? Au-delà des émotions, des plaintes ou de la cocréation participative, c'est l'identité qui se révélerait dans ces pratiques expressives, supposées aussi émancipatrices. L'expression de soi par la consommation est un leitmotiv bien prégnant. Les études qui sont réunies ici permettent de questionner les deux axiomes qui fondent cette idée qui revient sans cesse : Est-ce bien l'identité et le concept de soi qui s'affirment ainsi ? Ne sont-ils pas bousculés ou affranchis de certaines attaches ? Les cas des migrants et de l'ambivalence des consommateurs serviront de socle à cette interrogation ; L'expression des consommateurs et leur participation contribuent-elles à leur émancipation ? De quoi se libèreraient-ils ainsi et leur voix est-elle entendue ? Les consommateurs sont-ils devenus de réels protagonistes ou de simples figurants dans leurs relations avec les entreprises et les marques ? Les réponses proposées dans cet ouvrage sont nuancées. | ||
| 650 | |a Consommateurs | ||
| 700 | 1 | |a Müller, Joël. |4 pbd | |
| 710 | 2 | |a Laboratoire de Recherche Interdisciplinaire en Management et en Économie. |4 spn | |
| 997 | |0 876028 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 306.3 VOI | ||