Réussir ma première gestion de crise
"Bouleversant les organisations, les crises sont souvent des révélateurs de dysfonctionnements et nécessitent de sérieuses remises en cause. Pour autant, elles peuvent s'anticiper et se traiter à moindre coût. Bien gérées, elles peuvent même présenter des attraits pour une entreprise. Ce l...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Levallois-Perret :
StudyramaPro
2021.
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| Edició: | [2e édition]. |
| Col·lecció: | [La Première fois]
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| Matèries: | |
| Nota: |
La couv. porte en plus : "Gérer les imprévus", "Améliorer la situation" et "Redonner confiance" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Taula de continguts:
- P. 11
- Introduction
- P. 15
- Partie I. La gestion de crise
- P. 17
- 1- Les caractéristiques des crises
- P. 23
- 2- Les crises : nature et phases
- P. 26
- 3- Les premières réactions
- P. 31
- Partie II. Avant la crise
- P. 33
- 1- Prévenir les crises : une volonté
- P. 36
- 2- Prévenir les crises : une organisation
- P. 49
- 3- Prévenir les crises : la cellule de crise, un moteur
- P. 71
- Partie III. Pendant la crise
- P. 73
- 1- À son déclenchement
- P. 89
- 2- Durant son déroulement
- P. 101
- Partie IV. Après la crise
- P. 103
- 1- Sur le plan interne
- P. 116
- 2- Sur le plan externe
- P. 119
- 3- Le vade-mecum du gestionnaire de crise
- P. 127
- Partie V. Cas spécifiques de crises et de conflits
- P. 129
- 1- La perte d'un client clé
- P. 135
- 2- Le conflit avec un tiers
- P. 156
- Conclusion
- P. 157
- Bibliographie