Médiation des conflits au travail : guide pratique
"Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tou...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Andre forfattere: | , |
| Format: | Livre papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
[Montreuil] :
Pearson
DL 2021.
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| Fag: | |
| Kommentar: |
Contient en annexe le Code national de déontologie du médiateur |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Indholdsfortegnelse:
- P. V
- Remerciements
- P. VII
- Préface de Sophie Henry, déléguée générale du CMAP
- P. XI
- Avant-propos des auteurs
- P. 1
- Chapitre 1 - Conflits dans les organisations et opportunités de médiation
- P. 29
- Chapitre 2 - Principes et techniques de médiation en entreprise
- P. 103
- Chapitre 3 - Comprendre les relations humaines pour sortir des conflits
- P. 243
- Chapitre 4 - Stratégies d'approche des médiations collectives
- P. 289
- Chapitre 5 - Comment devenir médiateur ? Quel médiateur choisir ?
- P. 301
- Conclusion
- P. 303
- Annexe : Code national de déontologie du médiateur
- P. 311
- Bibliographie