Médiation des conflits au travail : guide pratique
"Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tou...
Gardado en:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Outros autores: | , |
| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
[Montreuil] :
Pearson
DL 2021.
|
| Sujets: | |
| Nota: |
Contient en annexe le Code national de déontologie du médiateur |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| LEADER | 03291nam a22003017a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 847766 | ||
| 008 | 210329t20212021xxe ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 009 | PPN254455301 | ||
| 020 | |a 9782744067785 (br.) : |c 27 EUR | ||
| 024 | |a 9782744067785 | ||
| 041 | 0 | |a fre | |
| 082 | |a 658.315 | ||
| 100 | 1 | |a Beretti, Pierre, |d 19..- | |
| 245 | 1 | 0 | |a Médiation des conflits au travail : |b guide pratique |c Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral ; préface de Sophie Henry ; illustrations de Corinne Prigent. |
| 260 | |a [Montreuil] : |b Pearson, |c DL 2021. | ||
| 300 | |a 1 vol. (XIII-313 p.) : |b ill. en coul., couv. ill. ; |c 24 cm. | ||
| 500 | |a Contient en annexe le Code national de déontologie du médiateur | ||
| 504 | |a Bibliogr. p. [311]-313 | ||
| 505 | 0 | |a P. V -- Remerciements -- P. VII -- Préface de Sophie Henry, déléguée générale du CMAP -- P. XI -- Avant-propos des auteurs -- P. 1 -- Chapitre 1 - Conflits dans les organisations et opportunités de médiation -- P. 29 -- Chapitre 2 - Principes et techniques de médiation en entreprise -- P. 103 -- Chapitre 3 - Comprendre les relations humaines pour sortir des conflits -- P. 243 -- Chapitre 4 - Stratégies d'approche des médiations collectives -- P. 289 -- Chapitre 5 - Comment devenir médiateur ? Quel médiateur choisir ? -- P. 301 -- Conclusion -- P. 303 -- Annexe : Code national de déontologie du médiateur -- P. 311 -- Bibliographie | |
| 520 | |a "Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tous les outils et les techniques de la médiation en entreprise. Il aborde non seulement les techniques propres à la médiation, mais aussi celles empruntées à la négociation raisonnée, à la psychologie, à l'approche systémique et à la communication non-violente qui sont des outils essentiels de la médiation en entreprise. On y trouve : - Conflits dans les organisations et opportunités de médiation ; - Approches et techniques de la médiation en entreprise ; - Clés de compréhension des comportements et attitudes dans les conflits ; - Stratégies d'approche en fonction des situations de conflits ; - Les catégories juridiques de la médiation et leurs acteurs ; - Ingénierie à mettre en place par une organisation pour anticiper et gérer les conflits ; - Comment choisir son médiateur ? Systématiquement étayé d'exemples, très complet, cet ouvrage aborde de façon opérationnelle toutes les techniques de la médiation appliquée à l'entreprise, avec des auteurs professionnels de la médiation" | ||
| 650 | |a Médiation et conciliation (droit du travail) | ||
| 650 | |a Relations industrielles | ||
| 650 | |a Gestion des conflits | ||
| 700 | 1 | |a Litique, Anne. |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Wilbois-Lauzeral, Christel. |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Prigent, Corinne. |4 ill | |
| 700 | 1 | |a Henry, Sophie, |d 19..-...., |c spécialiste en médiation. |4 aui | |
| 997 | |0 847766 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Bourges/ |c 0/Orléans/ |c 1/Bourges/BU/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Bourges, BU, 658.405 BER |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.405 BER | ||