Le consommateur, éternel infidèle ? : dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
"Idée reçue nů7 : Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés. Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue nů7 : Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle. Que penser alors des 93 % des clients britanniques de Kellogg's qui achètent égale...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Livre papier |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
Malakoff :
Dunod
DL 2021.
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| Colección: | Marketing/Communication
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| Materias: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le consommateur, éternel infidèle ?, dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats, Julie Delvallée, Raphaël Hodin, 2021, Paris, Cairn, Marketing/Communication, 978-21-0082-318-5 |
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| 100 | 1 | |a Delvallée, Julie, |d 19..-...., |c journaliste. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Le consommateur, éternel infidèle ? : |b dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats |c Julie Delvallée, Raphaël Hodin. |
| 260 | |a Malakoff : |b Dunod, |c DL 2021. | ||
| 300 | |a 1 volume (VII-263 p.) : |b ill., couv. ill. ; |c 22 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Marketing/Communication | |
| 504 | |a Bibliogr. p. 256-263. Glossaire | ||
| 505 | 0 | |a P. VII -- Préambule -- P. 1 -- Introduction -- P. 5 -- Partie 1. La "double inconstance" du consommateur -- P. 7 -- Chapitre 1. Le consommateur, infidèle ou polyamoureux ? -- P. 21 -- Chapitre 2. Un nouveau consommateur... à la philosophie libertine ? -- P. 37 -- Chapitre 3. La consommation, un amour guidé par l'utilitarisme ? -- P. 57 -- Partie 2. Le consommateur, un rationnel au grand cœur -- P. 59 -- Chapitre 4. Le consommateur, un incorruptible qui aime la tentation -- P. 77 -- Chapitre 5. Le consommateur, "incontinent" inconnu -- P. 97 -- Chapitre 6. Les passions bipolaires du consommateur -- P. 119 -- Partie 3. La marque, nouvelle Shéhérazade ? -- P. 121 -- Chapitre 7. Activation : la marque doit-elle être prête à tout ? -- P. 139 -- Chapitre 8. Fidélisation : la marque doit-elle retenir le consommateur à tout prix ? -- P. 157 -- Chapitre 9. Branding : la marque doit-elle accepter une relation fusionnelle ? -- P. 175 -- Partie 4. Le distributeur et les nouvelles lois de l'attraction -- P. 177 -- Chapitre 10. E-commerce, les relations à l'heure du virtuel -- P. 199 -- Chapitre 11. Le consommateur préfère les partenaires avec de l'"expérience" -- P. 227 -- Chapitre 12. La personnalisation et les mirages du dating en one to one -- P. 247 -- Conclusion. Le consommateur, un éternel infidèle ? -- P. 253 -- Glossaire -- P. 256 -- Bibliographie | |
| 520 | |a "Idée reçue nů7 : Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés. Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue nů7 : Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle. Que penser alors des 93 % des clients britanniques de Kellogg's qui achètent également des marques de céréales concurrentes ? Idée reçue nů1 : Grâce à Internet, le consommateur peut comparer plus facilement les prix. Une possibilité sans doute vaine, puisqu'Amazon change 2,5 millions de prix par jour... Le Nouveau consommateur n'est-il qu'une somme de paradoxes ? Est-il à ce point imprévisible ? Les marques sont-elles condamnées à répondre à toutes ces injonctions dissonantes ? Consommateurs et acteurs du commerce forment un couple tumultueux, mêlant désir et méfiance. Et si Anna Karénine et Don Juan apportaient un nouvel éclairage sur les changements de consommation au quotidien ? Articulé autour d'études scientifiques et universitaires, et de témoignages de professionnels, cet ouvrage vise à mieux appréhender les dynamiques de cette relation quasi-amoureuse. Il permet d'adresser plus efficacement les nouvelles tendances de consommation, à rebours des idées reçues" | ||
| 650 | |a Préférences des consommateurs | ||
| 650 | |a Consommateurs et marques de commerce | ||
| 650 | |a Profilage des consommateurs | ||
| 650 | |a Consommateurs |x Fidélisation | ||
| 650 | |a Stratégie de marque | ||
| 700 | 1 | |a Hodin, Raphaël. |4 aut | |
| 776 | 0 | |0 255460953 |t Le consommateur, éternel infidèle ? |o dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats |f Julie Delvallée, Raphaël Hodin |d 2021 |c Paris |n Cairn |s Marketing/Communication |z 978-21-0082-318-5 | |
| 997 | |0 847734 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Issoudun/ |c 0/Orléans/ |c 1/Issoudun/IUT de l'Indre/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.83 DEL |z Issoudun, IUT de l'Indre, 658.8 CON | ||