L'entretien de face à face dans la relation d'aide
[source : 4e de couv.] La qualité des relations personnelles est un atout dans beaucoup de structures professionnelles.L'entretien de face à face est un moyen d'accroître la compréhension des problèmes qui se posent. Cet ouvrage propose une méthode rigoureuse et exhaustive : comment créer...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
ESF éditeur
C 2020.
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| Édition: | [25e édition]. |
| Collection: | Collection Formation permanente. Série Entreprise
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| Sujets: | |
| Note: |
Collection principale : "Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Table des matières:
- P. 3
- Comment tirer le meilleur parti de cet ouvrage ?
- P. 5
- Plan d'autoformation
- 1ere partie. Comprendre les enjeux
- P. 11
- Introduction
- P. 13
- Chapitre 1. Définitions et indications de l'entretien d'aide
- P. 23
- Chapitre 2. Savoir écouter et savoir observer
- P. 41
- Chapitre 3. Bonnes et mauvaises attitudes en conduite d'entretien
- P. 61
- Chapitre 4. La reformulation comme technique de base
- P. 83
- Chapitre 5. Quelques applications de l'entretien de compréhension
- P. 99
- Conclusion générale
- 2e partie. Mettre en pratique
- P. 103
- Exercice 1. Recherche des causes d'échec ou d'insatisfaction d'un entretien
- P. 108
- Exercice 2. Exercice d'observation et de découverte de la dynamique d'une situation de face à face
- P. 112
- Exercice 3. Exercice d'interaction à partir de fragments d'entretien
- P. 125
- Exercice 4. Exercice d'analyse d'attitudes d'interviewer
- P. 135
- Exercice 5. Exemples d'exercices en petits groupes
- P. 138
- Exercice 6. Exercices de reformulation simple
- P. 143
- Exercice 7. Exercice de critique formelle de répo,nses non directivs
- P. 149
- Corrigés
- 3e partie. Pour aller plus loin
- P. 155
- Programme d'un stage de formation
- P. 161
- Lexique
- P. 169
- Bibliographie