Manager le conflit : un jeu d'interactions
"Le conflit est une interaction entre êtres humains ou groupes dont les opinions ou les sentiments diffèrent. Violent ou non, destructeur ou créateur, nous serons tous confrontés un jour au conflit. Les entreprises n'échappent pas à cette règle. Gérer les conflits est une composante au com...
Salvato in:
| Autori principali: | , |
|---|---|
| Natura: | Livre papier |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
Liège :
Edi.pro
C 2020.
|
| Soggetti: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Sommario:
- P. 9
- Introduction
- P. 17
- Chapitre 1 - Le conflit
- P. 35
- Chapitre 2 - Un conflit ou un problème ?
- P. 45
- Chapitre 3 - Des leviers d'activation
- P. 57
- Chapitre 4 - La motivation
- P. 77
- Chapitre 5 - La mobilisation
- P. 89
- Chapitre 6 - La contrainte et la contingence
- P. 99
- Chapitre 7 - Les ultrasolutions
- P. 105
- Chapitre 8 - Le ressourcement
- P. 113
- Chapitre 9 - Les interactions
- P. 123
- Chapitre 10 - La reconnaissance
- P. 131
- Chapitre 11 - Les Etats du besoin
- P. 153
- Chapitre 12 - Le Cube des Influences
- P. 173
- Chapitre 13 - La résolution de conflits
- P. 183
- Chapitre 14 - Le triangle de la résolution de problème
- P. 195
- Chapitre 15 - Le cycle de la médiation
- P. 207
- Chapitre 16 - Le conflit, étape préalable à la collaboration
- P. 213
- Conclusions
- P. 218
- Carte mentale
- P. 221
- Bibliographie