L'art du feedback
La 4e de couv. indique : "Managers et responsables ressources humaines, vous cherchez à faire progresser vos collaborateurs en donnant du sens à leur travail ? Coachs et formateurs, vous souhaitez donner une dimension plus large à vos interventions autour du feedback ? Bien plus qu'un ense...
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Aineistotyyppi: | Livre papier |
| Kieli: | Français |
| Julkaistu: |
Le Mans :
Gereso
DL 2020.
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| Sarja: | Collection management : management et leadership
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| Aiheet: | |
| Huomautus: |
Autre tirage : 2021 La couv. porte en plus : "Résoudre les problèmes et donner du sens au travail pour motiver vos collaborateurs" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • L'art du feedback, Delphine Tordjman, Le Mans, Gereso, 2020, 978-23-7890-607-8 |
Sisällysluettelo:
- P.9
- Introduction
- P. 17
- Chapitre 1 - Les trois niveaux du feedback
- P. 17
- Un formidable outil de croissance personnelle
- P. 33
- Une opportunité de développement et d'engagement de l'équipe
- P. 39
- Un allié incontournable pour une entreprise contemporaine
- P. 40
- Le Net Promoter Score (NPS) : un nouvel outil intéressant
- P. 45
- Chapitre 2 - Les différents enjeux du feedback
- P. 46
- Les cinq compétences liées au feedback
- P. 52
- Les enjeux classiques autour de la performance et des comportements
- P. 61
- Les enjeux avancés autour du sens
- P. 71
- Chapitre 3 - Comment faire du feedback une ressource positive
- P. 71
- Adopter une posture de manager-coach
- P. 82
- Créer une dynamique positive avec le trio contenu-processus-sens
- P. 87
- Maîtriser les techniques de feedback selon les enjeux
- P. 105
- Chapitre 4 - Comment mettre en place une culture de feedback dans votre entreprise
- P. 106
- Le diagnostic avec les focus groups (ou entretiens de groupe)
- P. 109
- La formation au feedback
- P. 112
- Les changements à implémenter dans l'organisation
- P. 117
- Conclusion
- P. 119
- A propos de l'auteur