Le vendeur connecté : retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal
La 4e de couverture indique : "Avec les nouvelles technologies, le commerce est entré dans l'ère de l'omnicanal et fait face à un immense défi : personnaliser la relation avec le client en magasin pour qu'elle soit aussi efficace que sur Internet, en s'appuyant sur un vendeu...
Enregistré dans:
| 主要作者: | |
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| 其他作者: | |
| 格式: | Livre papier |
| 語言: | Français |
| 出版: |
Paris :
Maxima Laurent du Mesnil
C 2018.
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| 主題: | |
| 提示: |
La couv. porte en plus : "Coaching et relation client" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| LEADER | 02211nam a22002657a 4500 | ||
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| 020 | |a 9782840019411 (br.) : |c 24,80 EUR | ||
| 024 | |a 9782840019411 | ||
| 041 | 1 | |a fre |h spa | |
| 100 | 1 | |a Mahé, Benoit. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Le vendeur connecté : |b retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal |c Benoit Mahé,... ; [traduit de l'espagnol vers le français par Alice Dénoyers, et revu par l'auteur]. |
| 260 | |a Paris : |b Maxima Laurent du Mesnil. | ||
| 260 | |c C 2018. | ||
| 300 | |a 1 vol. (278 p.) : |b ill., couv. ill. en coul. ; |c 24 cm. | ||
| 500 | |a La couv. porte en plus : "Coaching et relation client" | ||
| 504 | |a Bibliogr. p. 277-278 | ||
| 520 | |a La 4e de couverture indique : "Avec les nouvelles technologies, le commerce est entré dans l'ère de l'omnicanal et fait face à un immense défi : personnaliser la relation avec le client en magasin pour qu'elle soit aussi efficace que sur Internet, en s'appuyant sur un vendeur connecté qui pourra transmettre cette humanité qui manque tant aux écrans. Le vendeur voit donc son rôle définitivement revalorisé par l'omnicanal : formé, informé, réactif et charismatique... il est le maillon central de la stratégie de marque et de la performance financière de l'entreprise. En s'appuyant sur plus de 4 000 sessions de coaching délivrées avec ses équipes à des professionnels du retail dans 12 pays depuis 2009, Benoit Mahé explique dans ce livre comment le directeur de magasin ou le directeur commercial doit désormais agir avec ses équipes de vente connectées, comment développer les talents du vendeur connecté dans une stratégie omnicanale de la marque afin d'émerveiller le client en magasin... comme sait le faire la boulangère du quartier ?" | ||
| 650 | |a Tuteurs et tutorat (travail) | ||
| 650 | |a Vendeurs |x Formation en cours d'emploi | ||
| 650 | |a Commerce de détail |x Innovation | ||
| 650 | |a Relations avec la clientèle | ||
| 700 | 1 | |a Dénoyers, Alice. |4 trl | |
| 997 | |0 675237 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.87 MAH | ||