Gérer les conflits : de l'affrontement à la coopération
La 4e de couv. indique : "Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
Eyrolles
DL 2016.
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| Collection: | Basic
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| Sujets: | |
| Note: |
La couv. porte en plus : "Les fondamentaux pour comprendre et régler les conflits ; Les comportements pour restaurer une relation constructive ; Le manager dans son rôle de régulation et de prévention" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
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| 020 | |a 9782212565560 (br.) : |c 12 EUR | ||
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| 100 | 1 | |a Noyé, Didier. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Gérer les conflits : |b de l'affrontement à la coopération |c Didier Noyé. |
| 260 | |a Paris : |b Eyrolles, |c DL 2016. | ||
| 300 | |a 1 vol. (115 p.) : |b ill., couv. ill. en coul. ; |c 14 x 18 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Basic | |
| 500 | |a La couv. porte en plus : "Les fondamentaux pour comprendre et régler les conflits ; Les comportements pour restaurer une relation constructive ; Le manager dans son rôle de régulation et de prévention" | ||
| 504 | |a Bibliogr. p. [112]. Index | ||
| 505 | 0 | |a P.7 -- Utilité de la gestion des conflits -- P.8 -- 1. Pourquoi avons-nous des conflits ? -- P.25 -- 2. Quels sont les comportements en cas de conflit ? -- P.40 -- 3. Quel dialogue pour désamorcer les conflits ? -- P.55 -- 4. Comment traiter un conflit ? -- P.72 -- 5. Comment faire face à des situations sensibles ? -- P.86 -- 6. Peut-on prévenir les conflits ? -- P.96 -- 7. Quel est le rôle du manager dans la gestion des conflits ? -- P.109 -- Faites le point sur votre lecture -- P.112 -- Bibliographie -- P.113 -- Index | |
| 520 | |a La 4e de couv. indique : "Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer. Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive : Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ? Quels comportements aggravent la relation ? Comment restaurer une relation dégradée ? Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ? Que faire pour désamorcer un conflit naissant ? Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ? Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?" | ||
| 650 | |a Gestion des conflits | ||
| 650 | |a Travail |x Conflits | ||
| 650 | |a Communication dans les organisations | ||
| 997 | |0 601261 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.405 NOY | ||