Négociation commerciale : toutes les bases théoriques de psychologie et de management : exercices corrigés et fiches de synthèse
La 4e de couv. indique : "Négocier ne s'improvise pas ! La négociation commerciale requiert une minutieuse préparation et la faculté de s'adapter à toutes les situations de vente. La réussite d'une négociation commerciale nécessite la maîtrise des techniques de vente et des tacti...
Guardat en:
| Autors principals: | , |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
Vuibert
DL 2016.
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| Edició: | [2e édition]. |
| Matèries: | |
| Nota: |
La couv. porte en plus : "De la théorie à la pratique" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Taula de continguts:
- P.IV
- Préface
- P.VI
- Introduction
- P.1
- Chapitre 1, La négociation
- P.18
- Chapitre 2, La préparation de la négociation et la prise de contact
- P.30
- Chapitre 3, Le comportement verbal et non verbal
- P.50
- Chapitre 4, L'analyse transactionnelle (AT) et la programmation neurolinguistique (PNL)
- P.69
- Chapitre 5, Découvrez les besoins et les motivations du client
- P.81
- Chapitre 6, Gérez votre découverte
- P.99
- Chapitre 7, L'argumentaire
- P.122
- Chapitre 8, Traitement des objections
- P.135
- Chapitre 9, Conclure l'accord et prendre congé
- P.149
- Chapitre 10, Suivi et fidélisation
- P.157
- Chapitre 11, Culture juridique et culture financière au service de l'argumentation
- P.183
- Chapitre 12, La négociation à l'export
- P.206
- Chapitre 13, Négociation et luxe
- P.219
- Bibliographie
- P.220
- Fiches de synthèse
- P.237
- Corrigés des exercices
- P.282
- Postface