La violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions
Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs ou soignants, et présentation des stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits, illustrée de situations concrètes.
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| Главные авторы: | , , |
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| Формат: | Livre papier |
| Язык: | Français |
| Опубликовано: |
[Levallois-Perret] :
Bréal
cop. 2015, impr. 2015 :
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| Предметы: | |
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