La violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions
Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs ou soignants, et présentation des stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits, illustrée de situations concrètes.
Salvato in:
| Autori principali: | , , |
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| Natura: | Livre papier |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
[Levallois-Perret] :
Bréal
cop. 2015, impr. 2015 :
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| Soggetti: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Riassunto: | Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs ou soignants, et présentation des stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits, illustrée de situations concrètes. |
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| Descrizione fisica: | 1 volume (194 pages) : illustrations, couverture illustrée en couleurs ; 24 cm. |
| Bibliografia: | Bibliographie en fin de chapitres. Notes bibliographiques |
| ISBN: | 9782749534206 (br.) : |