Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
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| Awduron Eraill: | , , |
| Fformat: | Livre papier |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
Cormelles-le-Royal :
Éditions EMS, Management & société
DL 2015.
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| Cyfres: | Études de cas
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| Pynciau: | |
| Nodyn: |
La couverture porte en plus : "Corrigés détaillés" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
Tabl Cynhwysion:
- Le service, un avantage concurrentiel durable pour l'organisation / Madeleine Besson
- Servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines / Marianne Abramovici, Jean-Baptiste Suquet
- Marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides / Lyvie Guéret-Talon