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| LEADER |
01718nam a22003137a 4500 |
| 001 |
479512 |
| 008 |
150210t20152015xxe ||| |||| 00| 0 fre d |
| 009 |
PPN18360914X |
| 020 |
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|a 9782847695830 (br.) :
|c 24,50 EUR
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| 024 |
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|a 9782847695830
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 082 |
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|a 658.401 2
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| 100 |
1 |
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|a Besson, Madeleine,
|d 1957-
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| 245 |
1 |
0 |
|a Le cas des services :
|b recueil d'études de cas en management et marketing des services
|c sous la direction de Madeleine Besson, Lyvie Guéret-Talon et Marianne Abramovici ; [préface de Pierre Louis Dubois].
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| 260 |
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|a Cormelles-le-Royal :
|b Éditions EMS, Management & société,
|c DL 2015.
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| 300 |
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|a 1 volume (222 pages) :
|b illustrations, graphiques ;
|c 25 cm.
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| 490 |
0 |
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|a Études de cas
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| 500 |
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|a La couverture porte en plus : "Corrigés détaillés"
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| 504 |
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|a Notes bibliographiques
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| 505 |
0 |
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|a Le service, un avantage concurrentiel durable pour l'organisation / Madeleine Besson -- Servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines / Marianne Abramovici, Jean-Baptiste Suquet -- Marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides / Lyvie Guéret-Talon
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| 650 |
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|a Services
|x Gestion
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| 650 |
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|a Services
|x Marketing
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| 650 |
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|a Marketing relationnel
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| 650 |
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|a Relations avec la clientèle
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| 650 |
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|
|a Études de cas
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| 700 |
1 |
|
|a Guéret-Talon, Lyvie.
|4 pbd
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| 700 |
1 |
|
|a Abramovici, Marianne.
|4 pbd
|
| 700 |
1 |
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|a Dubois, Pierre-Louis,
|d 19..-....,
|c enseignant-chercheur en sciences de gestion.
|4 aui
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| 997 |
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|0 479512
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Bourges/
|c 0/Orléans/
|c 1/Bourges/BU/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Bourges, BU, 658.8 CAS
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, 658.8 CAS
|
