B.a.-ba de la relation client
"Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels p...
Sparad:
| Huvudupphovsmän: | , |
|---|---|
| Materialtyp: | Livre papier |
| Språk: | Français |
| Publicerad: |
Levallois-Perret :
StudyramaPro
impr. 2013
|
| Serie: | Collection B.a.-ba
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| Ämnen: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| LEADER | 01540nam a22002417a 4500 | ||
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| 001 | 441429 | ||
| 008 | 131210s2013 xxe ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 009 | PPN174891202 | ||
| 020 | |a 9782759023851 (br.) : |c 15 EUR | ||
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| 041 | 0 | |a fre | |
| 082 | |a 658.812 | ||
| 084 | |a 650 | ||
| 100 | 1 | |a Martin, Georges, |d 1949-...., |c directeur financier. | |
| 245 | 1 | 0 | |a B.a.-ba de la relation client |c Georges Martin et Frédérique Guénot. |
| 260 | |a Levallois-Perret : |b StudyramaPro, |c impr. 2013 |e (92-Boulogne-Billancourt) : |f (Impr. CPI Firmin-Didot). | ||
| 300 | |a 1 volume (155 pages) : |b couverture illustrée en couleurs ; |c 20 cm. | ||
| 490 | 1 | |a Collection B.a.-ba | |
| 520 | |a "Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur." [Source : 4e de couv.] | ||
| 650 | |a Relations avec la clientèle |x Gestion | ||
| 650 | |a Marketing stratégique | ||
| 700 | 1 | |a Guénot, Frédérique, |d 19..-...., |c journaliste. |4 aut | |
| 997 | |0 441429 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23026 | ||