Luxe & retail : le point de vente : lieu d'excellence
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressourc...
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| Autors principals: | , |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
Dunod
DL 2013.
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| Matèries: | |
| Nota: |
Traduit de : "Luxury retail management" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Variante du titre: | Luxe et retail :, le point de vente : lieu d'excellence |
| LEADER | 02481nam a22003137a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 439434 | ||
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| 009 | PPN172038197 | ||
| 020 | |a 9782100593309 (br.) : |c [32 EUR] | ||
| 024 | |a 9782100593309 | ||
| 041 | 1 | |a fre |h eng | |
| 082 | |a 658.82 | ||
| 100 | 1 | |a Chevalier, Michel, |d 1943-...., |c économiste. | |
| 240 | 1 | 0 | |a Luxe et retail : |b le point de vente : lieu d'excellence |
| 245 | 1 | 0 | |a Luxe & retail : |b le point de vente : lieu d'excellence |c Michel Chevalier, Michel Gutsatz ; [traduit de l'anglais par Julien Randon-Furling]. |
| 260 | |a Paris : |b Dunod, |c DL 2013. | ||
| 300 | |a 1 volume (viii-323 pages) : |b illustrations ; |c 24 cm. | ||
| 500 | |a Traduit de : "Luxury retail management" | ||
| 504 | |a Notes bibliographiques. Index | ||
| 520 | |a Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises. Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ? Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ? Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ? En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ? Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ? Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, les secrets des grandes maisons de luxe présentés dans ce livre intéresseront à la fois les professionnels qui s'en inspireront pour innover dans leurs propres magasins, et les étudiants en management, commerce et marketing. [Source : 4e de couv.] | ||
| 650 | |a Produits de luxe |x Commercialisation des produits | ||
| 650 | |a Produits de luxe |x Marketing | ||
| 650 | |a Marques de commerce | ||
| 650 | |a Gestion d'entreprise | ||
| 650 | |a Relations avec la clientèle | ||
| 700 | 1 | |a Gutsatz, Michel, |d 1948- |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Randon-Furling, Julien, |d 1982- |4 trl | |
| 765 | 0 | |t Luxury retail management |d 2012 | |
| 997 | |0 439434 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23051 | ||